遇到“火币钱包进不去”的情况时，通常有几种可能的原因和解决方法。首先需要确认的是问题的具体表现形式，例如是完全无法打开应用、登录失败还是其他操作受阻。以下是一些常见的排查步骤：

1.检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且流量充足或Wi-Fi稳定。

2.重启应用程序：有时候简单地关闭并重新启动火币钱包APP就可以解决临时遇到的问题。

3.更新软件版本：确认您正在使用的火币钱包是否为最新版。如果不是，请尝试从官方渠道下载安装最新的应用版本。这有助于修复可能存在的bug，并获得新的功能改进。

4.清除缓存数据：如果上述步骤无效，您可以考虑在手机设置中找到对应的应用程序，然后选择“存储”或“存储空间”，点击“清除缓存”和“清除数据”。请注意，此操作可能会导致您需要重新登录账户。

5.检查账户状态：有时候问题可能是由于账户被冻结或其他安全相关的原因造成的。您可以尝试使用备用邮箱、手机号码等联系火币官方客服来确认您的账户是否正常。

6.查看错误提示信息：如果遇到任何具体错误代码或消息，请记录下来并搜索相关信息，或者直接向火币的客户支持团队报告以获得更具体的帮助指导。

7.重置密码：如果您长时间未使用该应用，并且忘记了登录凭证，那么可能需要通过找回功能来重新设置您的账户信息。

如果经过以上步骤仍无法解决问题，建议直接联系火币钱包的客服寻求进一步的技术支持。在与他们沟通时，请准备好提供尽可能多的相关信息和截图以帮助定位问题所在。