当您的资金在交易平台如火币上被冻结时，这通常是平台基于风控措施或合规要求采取的一种临时性保护手段。为了帮助您理解如何安全地解冻并取出这些资金，可以遵循以下几个步骤尝试解决问题：

1.了解原因：首先，要确定资金被冻结的具体原因，比如是否因涉嫌洗钱、欺诈等违法行为而触发了平台的风控机制。获取这一信息的方法通常是直接联系火币客服或查看账户中是否有相关通知。

2.准备必要的文件和证据：根据您获得的信息，可能需要提供身份证明文件（如身份证）、交易记录或其他能够证明资金合法来源及用途的相关文档来支持您的请求。

3.与平台沟通：通过官方渠道（比如官方网站、客服电话或邮件）向火币反馈情况，并提交上述文件。保持耐心并遵循工作人员的指导完成相关流程是非常重要的。

4.等待审核结果：一旦材料提交完毕，可能需要一些时间让平台进行审查和处理。在此期间，请尽量不要频繁更换联系方式或者再次尝试操作账户以免引起不必要的误会或延迟解冻过程。

5.遵守合法合规原则：在整个过程中，确保所有行动都符合法律法规的要求，并且在必要时寻求专业法律人士的帮助以更好地维护自己的权益。

请注意，每个个案的具体情况可能有所不同，因此上述建议仅供参考。如果遇到复杂的情形，在尝试自行解决之前咨询专业人士总是明智的选择。